可进行以下操作：
1、重新开关机，进行尝试；
2、卸载近期安装的安全系数低的软件后观察，初步排除是否为软件冲突；
3、备份手机数据，例如电话簿、短信息、多媒体文件等信息，恢复出厂设置。
注：若恢复出厂设置后问题依然存在，可将手机送至就近的手机服务中心进行检测及进一步处理。
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