1、首先打开我们手机中的小黄车，让后我们点击左下角的人头状的图标。
2、然后点击最下面的我的客服就可以了。
3、在点击联系在线客服的，之后就会跳出一个聊天窗口。
4、然后我们直接发消息说，需要退账户中的余额，然后自动客服会让你转人工，直接点击转人工。
5、转人工成功之后，输入我需要退账户中余额，会让你输入你注册小黄车用的手机，和你用车的城市，直接输入就可以了退款了。
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